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FAQ DOMANDE FREQUENTI

FAQ

Domande frequenti

Si, sei il benvenut* in bottega! Tieni però conto che non ho sempre tutti gli oggetti disponibili da mostrare. Se sei ti interessa qualcosa in particolare scrivimi una e-mail prima di venire.

Scegli il tuo prodotto nel mio shop oppure vieni a trovarmi in bottega, in via Dante Alighieri 17, Oltrona di San Mamette.

Se il prodotto in questione è già disponibile nel mio laboratorio, sarò più che felice di spedirlo immediatamente. Se invece il prodotto deve essere creato da zero, il processo richiederà chiaramente più tempo e varierà a seconda del tempo atmosferico, del periodo dell’anno, della quantità richiesta e degli gli ordini che già sono stati effettuati. Scrivimi una e-mail per maggiori informazioni.

Il costo della spedizione è di 10 euro per l’Italia ma varia a seconda del peso per il resto del mondo.
Offro spedizione gratuita sopra i 150 euro in Italia e sopra i 350 euro per il resto del mondo.

Con carta di credito o bonifico bancario.
Se vieni in bottega o mi trovi a un mercatino invece il pagamento può essere effettuato con contanti, bonifico o carta di credito

Il materiale deve essere pagato nel momento in cui si conferma l’ordine, sia online che in bottega.

Si, in accordo con le mie capacità e possibilità. Se hai in mente qualcosa scrivimi una e-mail così possiamo discuterne in dettaglio.
ATTENZIONE: Per questo tipo di ordini considero una cauzione (50% del totale) che non verrà restituita in caso di cancellazione.

Certamente! Quando fai la richiesta, specifica che si tratta di un regalo e indicami il nome e indirizzo del destinatario.

Utilizzo corriere BRT con spedizione tracciata per tutti gli indirizzi. Per favore contattami prima del pagamento se preferisci spedizioni in priority o prima classe o se richiedi l’assicurazione.
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Tutti i materiali che utilizzo sono certificati UE e sicuri per me e per te.
Puoi usare gli oggetti per contenere cibo, metterle nella lavastoviglie e nel microonde; usare detergenti e prodotti per la pulizia e così via. L’unica cosa che non gli piace è lo shock termico, quindi suggerisco di evitare il forno.
La porcellana non richiede una manutenzione particolare.

Imballo le porcellane nella maniera più sicura possibile per il trasporto ma, in caso tu riceva un oggetto danneggiato, scrivimi una e-mail con la foto dell’oggetto e il numero d’ordine entro 7 giorni dalla consegna e io provvederò a spedire nuovamente il tuo ordine senza alcuna spesa aggiuntiva.
ATTENZIONE: Tieni presente che tutto il mio lavoro è fatto a mano, quindi una leggera differenza di forma, dimensione e smalto fanno parte dell’estetica artigianale e sono considerati un valore aggiuntivo.

Voglio che tutti i miei clienti siano totalmente entusiasti del mio lavoro e per questo motivo faccio delle foto dettagliate e descrivo i miei prodotti nel modo più accurato possibile. Nel caso tu sia totalmente insoddisfatto del tuo acquisto è comunque possibile effettuare il reso.
Gli articoli possono essere restituiti fintanto che non sono stati utilizzati e devono essere restituiti con tutti gli imballaggi originali in condizioni rivendibili e protetti per il trasporto. Per favore 
contattami entro 7 giorni dalla data di consegna.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente e devono includere la tracciabilità. Rimborserò solo il prezzo dell’oggetto acquistato, non il prezzo della spedizione.
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Certamente. Voglio che tutti i miei clienti siano totalmente entusiasti del mio lavoro e per questo motivo faccio delle foto dettagliate e descrivo i miei prodotti nel modo più accurato possibile. Nel caso tu sia totalmente insoddisfatto del tuo acquisto è comunque possibile chiedere una sostituzione.
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